Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar una reserva?

Para realizar una reserva debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o llamando al mismo número de contacto.

Para confirmar la reserva, se debe abonar el 50% del total de la estadía mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, tu reserva quedará confirmada.

También tienes la opción de reservar a través de la plataforma Airbnb.

¿Cómo son las habitaciones?

Nuestras habitaciones están construidas con revestimiento de madera, lo que les otorga un ambiente cálido, acogedor y en armonía con el entorno natural.

Las habitaciones matrimoniales cuentan con privilegiadas vistas al lago Riñihue y al majestuoso Volcán Mocho-Choshuenco, permitiendo disfrutar de paisajes únicos y atardeceres inolvidables durante tu estadía.

¿El baño es privado?

Sí, el baño es privado para cada habitación.

Aunque se encuentra ubicado fuera de la habitación, se entrega una llave a cada huésped para su uso exclusivo, garantizando privacidad y comodidad durante la estadía.

El baño cuenta con agua caliente, toallas incluidas, jabón y papel higiénico, para que tengas todo lo necesario durante tu visita.

¿La estadía incluye desayuno?

Sí, la estadía incluye desayuno servido en nuestro restaurante.

El desayuno contempla té o café, leche, pan amasado, palta o huevos revueltos, queso, jamón, mantequilla y mermeladas, ofreciendo una opción sencilla y casera para comenzar el día con energía.

¿Qué tan cerca está la playa?

El acceso a la playa Flor del Lago, Lago Riñihue se encuentra justo al frente de nuestro hospedaje.

Esto permite disfrutar fácilmente del entorno natural, caminar por la orilla o contemplar el paisaje a solo unos pasos.

¿Se puede llegar en bus?

Sí, es posible llegar en bus.

Desde la ciudad de Los Lagos existen 5 horarios de buses que llegan hasta Riñihue, de lunes a sábado. Los horarios actualizados pueden revisarse en el Facebook de Terminal Los Lagos.

Desde Riñihue puedes contratar un transporte privado hasta nuestro hospedaje, coordinándolo previamente a través de nuestro WhatsApp.

¿Se aceptan mascotas?

Sí, aceptamos mascotas pequeñas.

El servicio tiene un costo adicional de $10.000 por estadía.
Solicitamos que las mascotas estén debidamente controladas y sean dóciles, para no afectar la tranquilidad ni la experiencia de los demás huéspedes.

Debes avisar previamente si viajarás con tu mascota.

¿Qué medios de pago aceptan en el local?

En nuestro local aceptamos pagos con tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencia bancaria y efectivo.

De esta manera, puedes elegir la opción que te resulte más cómoda al momento de pagar.

¿Hay estacionamiento?

Si, el estacionamiento se encuentra a la salida del hospedaje, lo que permite un acceso cómodo y cercano a las instalaciones.

¿Hay WiFi?

Sí, contamos con internet satelital provisto por Starlink, lo que nos permite ofrecer una conexión estable incluso en nuestra ubicación rural.

Así podrás mantenerte conectado durante tu estadía si lo necesitas.

¿Hay comercio cercano?

Los almacenes más cercanos se encuentran en Riñihue, aproximadamente a 10 minutos en vehículo.

Debido a nuestra ubicación, el hospedaje cuenta con restaurante y una amplia carta, para que puedas disfrutar de distintas opciones gastronómicas sin necesidad de trasladarte.

¿Se permiten fiestas o eventos?

No se permiten fiestas ni eventos en nuestras instalaciones, ya que somos un lugar orientado al descanso y la tranquilidad.

Esta medida busca resguardar una experiencia agradable y respetuosa para todos nuestros huéspedes.

¿Hay horario de silencio?

Sí, contamos con horario de silencio a partir de las 00:00 horas.

Esta medida nos permite mantener un ambiente tranquilo y agradable para el descanso de todos nuestros huéspedes.

¿Cuál es la política de cancelación?

Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo hasta 15 días antes de la fecha de ingreso y se realizará la devolución total del dinero abonado.

Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no tendrán derecho a reembolso.

Para solicitar una cancelación, debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando el nombre de la reserva y la fecha de estadía.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación.

¿Qué pasa si no me presento el día de la reserva?

Las reservas no presentadas, no tienen derecho a reembolso.

¿Cuál es el horario de ingreso y salida?

Check-in: desde las 15:00hrs

Check-out: hasta las 12:00hrs

¿Qué ocurre si salgo después del horario de check-out?

Si la salida se realiza después de este horario sin coordinación previa, se aplicará un cargo adicional equivalente al 50% del valor diario de la estadía.

Si necesitas extender tu salida, te pedimos avisarnos con anticipación, ya que está sujeto a disponibilidad.

¿El restaurante cuenta con opciones para dietas especiales?

Sí, ofrecemos opciones vegetarianas, veganas y sin gluten; solo avísanos al hacer tu pedido.

¿Se puede reservar previamente o solo atendemos por orden de llegada?

Recomendamos reservar con anticipación, especialmente en temporada alta, para garantizar tu estadía.

¿Qué panoramas se pueden realizar en los alrededores?

Puedes disfrutar de senderismo, pesca, paseos en bote y explorar la belleza natural de Riñihue.

Además, puedes visitar el imponente Volcán Mocho-Choshuenco, ubicado a aproximadamente 40 kilómetros. El trayecto se realiza por la hermosa ribera del Lago Riñihue, a través de la conocida Ruta Enco, un camino escénico ideal para disfrutar del paisaje.

También puedes recorrer los senderos del Parque Pirinel, que cuenta con 10 kilómetros de senderos y 4 miradores. El parque se encuentra a 35 kilómetros de nuestro hospedaje.

Son panoramas ideales para quienes buscan naturaleza, trekking y vistas inolvidables.